Receber mais mensagens pode ser um bom começo. Mas o objetivo da empresa costuma ser vender, agendar, fazer reservas ou receber pedidos de orçamento. Para avaliar os anúncios, é preciso acompanhar o que acontece depois do primeiro “olá”.
Defina o que vale como resultado para sua empresa
Para uma loja, pode ser a compra confirmada. Para uma clínica, o agendamento. Para outra operação, uma proposta aceita. Escolha o resultado que representa avanço real no seu negócio.
Alinhe essa definição com a agência e com quem atende. Assim, todos olham para a mesma coisa na hora de avaliar o trabalho.
Veja a qualidade, não só a quantidade
Uma campanha com muitas mensagens pode atrair pessoas fora da região, sem interesse na oferta ou com uma expectativa diferente do preço. Esse contexto precisa voltar para a equipe de marketing.
Explique quais perguntas se repetem, o que os interessados procuram e por que deixam de comprar. Essas informações ajudam a revisar anúncio, oferta e público.
Organize uma rotina simples de acompanhamento
Você não precisa se tornar especialista em anúncios. Precisa garantir que sua equipe registre o andamento dos contatos.
- Identifique quem recebeu atendimento.
- Separe quem pediu orçamento de quem só tirou uma dúvida.
- Registre os fechamentos e os valores quando disponíveis.
- Compartilhe os motivos de perda com a agência.
Pergunte como a origem é identificada
Em anúncios da Meta que abrem diretamente o WhatsApp, a conversa pode receber uma referência do anúncio. É isso que ajuda a relacionar o contato à campanha, quando a integração está configurada.
O caminho de anúncios do Google até o WhatsApp exige outra configuração. Não presuma que todos os canais funcionam da mesma forma.
A BrowserUp avalia os canais usados e combina a gestão das campanhas com o acompanhamento comercial disponível. O objetivo é dar mais clareza ao empresário, não mais telas para ele aprender.
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