Para entender a conversa, não para virar especialista.

É a divulgação por meio de anúncios, como os exibidos no Google, Instagram e Facebook. A empresa investe para alcançar pessoas, e a campanha precisa ter um objetivo definido.

Pergunte qual público será alcançado, para onde o anúncio leva e que resultado será acompanhado.

Página criada para apresentar uma oferta e facilitar uma ação, como pedir orçamento, entrar em contato ou comprar.

Ela precisa dar continuidade ao anúncio, responder às principais dúvidas e deixar o próximo passo claro.

É um contato que demonstrou interesse, por exemplo ao preencher um formulário ou iniciar uma conversa.

Um contato ainda não é uma venda. Vale acompanhar se a pessoa avançou e qual foi o resultado.

Contato considerado compatível com a oferta e com os critérios combinados entre marketing e vendas.

A qualificação depende do negócio. Interesse, região de atendimento e necessidade podem ajudar a entender quais oportunidades fazem sentido.

Ferramenta para organizar contatos, negociações e o histórico comercial. Ajuda a equipe a saber quem está sendo atendido e em que etapa está cada oportunidade.

O painel depende dos registros da operação. Se os fechamentos não são informados, o relatório fica incompleto.

Custo médio para conquistar um novo cliente. Divide-se o total dos custos de aquisição considerados pelo número de novos clientes do período.

Combine quais custos entram no cálculo. Um número que inclui só anúncios não é comparável a outro que inclui equipe, ferramentas e comissões.

Custo médio para gerar um contato. O investimento em anúncios é dividido pela quantidade de contatos gerados no mesmo período.

Um contato barato não é necessariamente uma boa oportunidade. Avalie também quantos avançam até a compra.

Relação entre a receita atribuída aos anúncios e o valor investido neles. Não representa lucro.

Custos do produto, impostos, equipe e outras despesas não desaparecem desse cálculo. É importante olhar o contexto da operação.

Ferramenta instalada no site para registrar ações configuradas, como visitas, formulários e compras online.

Ela não acompanha sozinha o que acontece dentro de uma negociação no WhatsApp. Cada caminho até a venda pede um acompanhamento adequado.

Forma de enviar informações de eventos, como uma venda registrada, diretamente pelo servidor para a Meta.

Complementa o acompanhamento quando configurada adequadamente. Não garante identificação de todas as vendas e deve respeitar as escolhas de privacidade.

Anúncios da Meta que abrem uma conversa no WhatsApp da empresa ao serem clicados.

O objetivo comercial vai além de iniciar uma conversa: é preciso acompanhar o atendimento e o que acontece depois.

Referência recebida em conversas originadas de anúncios diretos para WhatsApp da Meta. Ajuda a relacionar a conversa ao anúncio.

É um detalhe técnico da integração. Para o empresário, a pergunta prática é: conseguimos identificar de qual anúncio veio este contato?

Nome usado no mercado para o rastreamento da origem de conversas vindas de anúncios diretos para WhatsApp. Não é o mesmo código do Meta Pixel instalado no site.

O registro da origem precisa ser combinado com o acompanhamento do resultado comercial.

São classificações usadas para separar contatos avaliados pelo marketing dos que foram qualificados pela equipe comercial.

Mais importante do que a sigla é combinar critérios: quando um contato está pronto para avançar e quem assume o próximo passo?

Empresa que oferece soluções e apoio para o uso da plataforma empresarial do WhatsApp.

Se esse termo aparecer na proposta, peça uma explicação do papel do fornecedor, dos custos e do que ficará sob responsabilidade de cada parte.

Conta empresarial usada na plataforma do WhatsApp Business para gerenciar recursos de comunicação da empresa.

É um elemento da estrutura técnica. A equipe responsável pela configuração deve explicar quais acessos são necessários e quem mantém o controle da conta.